Bijeenkomst 3: Procesontwerp en processturing

  • Je leert een procesruimte op te spannen met spelers, een speelveld en spelregels
  • We reiken je instrumenten aan om een proces in meerdere rondes vorm te ontwerpen
  • Een proces kun je sturen, niet, zoals een project, beheersen. Welke stuurvariabelen zijn er; hoe zet je ze in?
  • Je bewaakt de kwaliteit van procesuitkomsten op basis van vooraf benoemde criteria