Bijeenkomst 3: Procesontwerp en processturing

• Je leert een procesruimte op te spannen met spelers, een speelveld en spelregels
• We reiken je instrumenten aan om een proces in meerdere rondes te ontwerpen
• Een proces kun je sturen (en niet, zoals een project, beheersen). Welke stuurvariabelen zijn er; hoe zet je ze in?
• Je bewaakt de kwaliteit van procesuitkomsten op basis van vooraf benoemde criteria